Termes et conditions

Veuillez lire attentivement ces conditions générales avant d'utiliser ce site Web ou d'effectuer des achats. En passant une commande ou en effectuant un achat auprès d'Echo & Ember, vous acceptez les conditions générales suivantes. Si vous n'êtes pas d'accord, ne procédez pas à votre achat.

  1. Informations générales L'utilisation de ce site est régie par les conditions générales énoncées ci-dessous. En accédant ou en achetant auprès d'Echo & Ember (appelés « nous », « notre » ou « nos »), vous acceptez de vous conformer et d'être lié par ces conditions. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour ces conditions à tout moment sans préavis.

  1. Passer des commandes

  • Toutes les commandes sont soumises à confirmation et acceptation par Echo & Ember.
  • Les prix indiqués sur le site Web peuvent changer sans préavis. Si une commande est affectée par un changement de prix, vous en serez informé et aurez la possibilité d'annuler la commande dans les sept (7) jours suivant la notification de l'augmentation de prix.
  • Pour des raisons d'efficacité, les commandes doivent être passées de préférence via le site Internet. Les commandes par courrier électronique ou par d'autres moyens peuvent être acceptées dans des circonstances particulières, mais les commandes par téléphone ne sont pas acceptées.
  • La disponibilité des stocks n'est pas garantie et peut changer. En cas de divergence de stock, Echo & Ember peut ajuster la disponibilité ou la quantité.
  • Les annulations doivent être demandées immédiatement. Une fois expédiées, les commandes ne peuvent pas être annulées sans entraîner de frais d'expédition et de manutention.

  1. Paiement
  • Nous acceptons différents modes de paiement, y compris les cartes de crédit (Visa, MasterCard).
  • Le titre de propriété des marchandises reste la propriété d'Echo & Ember jusqu'au paiement intégral.

  1. Expédition

  • Délais de livraison estimés :
    • Canada : [3-5 jours]
    • États-Unis : [5-10 jours]
    • International : [10-15 jours]
  • Nous n'expédions pas vers des boîtes postales ou des adresses tierces, sauf vérification.
  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
  • Les problèmes ou tentatives de livraison doivent être signalés immédiatement.

  1. Retours et remboursements

  • Nous n'offrons pas de retours en cas de changement d'avis ou de sélection incorrecte de produits.
  • Si un produit est défectueux, nous offrons une politique de retour de 14 jours à compter de la date d'achat.
  • Les articles défectueux ou endommagés doivent être signalés dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise en contactant Echo & Ember à notre e-mail de contact (ci-dessous).
  • Si les articles retournés sont acceptés, ils doivent être dans leur état d'origine avec emballage.

  1. Garantie
  • Tous les produits sont vendus avec une garantie contre tout défaut.
  • La couverture de la garantie comprend la réparation ou le remplacement, mais pas les remboursements.
  • Tout produit retourné qui n'est pas défectueux entraînera des frais d'expédition et Echo & Ember se réserve le droit de facturer au client les frais de retour.

  1. Clause de non-responsabilité
  • Nous ne sommes pas responsables des changements de prix, de disponibilité des produits ou des erreurs sur le site Web.
  • Les images du produit peuvent ne pas correspondre à l'article réel en termes de couleur ou d'apparence.

  1. Promotions
  • Toutes les promotions sont sous réserve de disponibilité et peuvent être annulées à tout moment sans préavis.
  • Les promotions ne peuvent pas être combinées avec d’autres offres, sauf indication explicite.
  • Echo & Ember se réserve le droit de modifier ou de cesser les promotions à tout moment.

  1. Confidentialité
  • Votre utilisation de ce site Web est soumise à notre politique de confidentialité, qui décrit comment nous collectons et utilisons vos données personnelles.
  • En utilisant ce site, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations comme indiqué dans notre politique de confidentialité.

  1. Limitation de responsabilité
  • Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage causé par l'utilisation de notre site Web ou de nos produits.
  • En aucun cas, Echo & Ember ne pourra être tenu responsable de dommages indirects, consécutifs ou accessoires résultant de l'utilisation de produits ou de services achetés chez nous.

  1. Loi applicable
  • Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois de l'Ontario, Canada. Tout litige ou réclamation sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de l'Ontario.
  1. Coordonnées Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande ou ces termes et conditions, veuillez nous contacter à :

  • Courriel : support@echoemberco.com